Bestellstornierung

1. Ausgangssituation

Nach Abschluss Ihrer Bestellung und erfolgreicher Zahlung wird der Auftrag automatisch in das interne System übernommen und zur weiteren Bearbeitung eingeplant.

Ab diesem Zeitpunkt hängt die Möglichkeit einer Stornierung davon ab, ob bereits mit der Bearbeitung begonnen wurde.

2. Zeitpunkt der Anfrage

Eine Stornierungsanfrage sollte möglichst früh eingereicht werden.

• Innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung bestehen in der Regel gute Chancen auf eine Stornierung

• Nach Ablauf dieses Zeitfensters kann die Bearbeitung bereits begonnen haben

3. Abhängigkeit vom Bearbeitungsstatus

Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach dem aktuellen Status der Bestellung:

• Vor Bearbeitungsbeginn: Stornierung in vielen Fällen möglich

• Während der Bearbeitung: Stornierung meist nicht mehr möglich

• Nach Versand: Stornierung ausgeschlossen

4. Vorgehensweise bei einer Anfrage

Für eine Stornierung kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und übermitteln Sie relevante Informationen, wie z. B.:

• Bestellnummer

• kurze Beschreibung Ihres Anliegens

• ggf. zusätzliche Angaben zur Identifikation

Je vollständiger die Angaben sind, desto schneller kann Ihre Anfrage bearbeitet werden.

5. Bearbeitung und Rückmeldung

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird der Bestellstatus geprüft. Anschließend erhalten Sie eine Rückmeldung über die weitere Vorgehensweise oder das Ergebnis.

6. Ergebnis der Prüfung

Je nach Situation ergeben sich folgende Möglichkeiten:

• Die Bestellung wird erfolgreich storniert

• Die Stornierung ist nicht mehr möglich, es wird auf alternative Lösungen hingewiesen

7. Rückerstattung nach Stornierung

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage, kann jedoch je nach Zahlungsanbieter variieren.

8. Alternative Lösung

Falls eine Stornierung nicht mehr möglich ist, kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Umtausch gemäß den geltenden Richtlinien beantragt werden.

9. Hinweise zur Nutzung

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Eine frühzeitige Anfrage erhöht die Erfolgsaussichten

• Nach Versand ist keine Änderung mehr möglich

• Rückmeldungen sollten regelmäßig überprüft werden

10. Kontakt

Bei Fragen oder zur Einreichung einer Anfrage steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Kontaktadresse: 2557 JONES ST APT 205, OMAHA, NE 68105, United States
Kundendienst-Telefon: +1 (402) 256-7287
Kundendienst-E-Mail: customer@cabinstylez.com
E-Mail-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)