Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

1. Allgemeine Hinweise

Dieser Leitfaden gilt für alle Bestellungen über unsere Website. Nach bestätigter Zustellung können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Anfrage zwar gestellt werden, wird jedoch individuell bewertet.

Um Verzögerungen zu vermeiden, empfehlen wir eine zeitnahe Prüfung der Ware nach Erhalt.

2. Wann eine Anfrage möglich ist

Eine Anfrage kann insbesondere in folgenden Fällen gestellt werden:

• Schäden während des Transports

• Abweichungen in Funktion oder Nutzung

• auffällige Gerüche oder optische Unterschiede

• falsche oder unvollständige Lieferung

• Rückgabe ohne Angabe von Gründen im zulässigen Rahmen

Die Annahme erfolgt nach individueller Prüfung.

3. Ablauf der Anfrage

Zur Einleitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir folgende Angaben:

• Bestellnummer

• kurze Beschreibung des Anliegens

• ggf. Bilder oder Videos

Nach Eingang wird Ihre Anfrage geprüft und entsprechend beantwortet.

4. Rücksendungsprozess

Nach Bestätigung der Rücksendung erhalten Sie die entsprechenden Versandhinweise. Bitte senden Sie die Ware gemäß den Vorgaben zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Das Rücksendeetikett wird bereits bei der Lieferung zusammen mit dem Paket bereitgestellt. Bitte verwenden Sie dieses Etikett für die Rücksendung, um den Ablauf zu erleichtern.

Vor dem Versand sollte die Ware ordnungsgemäß vorbereitet und sicher verpackt werden.

5. Bearbeitung nach Wareneingang

Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Überprüfung. Je nach Ergebnis kann Folgendes erfolgen:

• Rückerstattung bei bestätigter Rückgabe

• Versand eines Ersatzartikels bei genehmigtem Umtausch

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.

6. Rückerstattungsabwicklung

Nach Bestätigung wird die Rückerstattung eingeleitet und in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt. Die tatsächliche Dauer kann variieren.

7. Kosten und Verantwortung

Die Kosten werden je nach Ursache wie folgt geregelt:

• Bei produktbedingten Gründen übernehmen wir die Kosten

• Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Kosten

In Einzelfällen kann die Kostenverteilung angepasst werden.

8. Empfehlungen

Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir:

• Bewahren Sie den ursprünglichen Zustand der Ware möglichst auf

• Verwenden Sie eine geeignete Verpackung

• Klare Informationen beschleunigen die Bearbeitung

• Die Bearbeitungsdauer kann je nach Fall variieren

9. Kontakt

Sollten Sie während des Prozesses Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontaktadresse: 2557 JONES ST APT 205, OMAHA, NE 68105, United States
Kundendienst-Telefon: +1 (402) 256-7287
Kundendienst-E-Mail: customer@cabinstylez.com
E-Mail-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)